客人沒加入我們LINE官方帳號成為好友,為何還可以透過LINE官方帳號對話呢?

客人沒加入我們LINE官方帳號成為好友,為何還可以透過LINE官方帳號對話呢?

近年,LINE大力改版、整頓「LINE官方帳號」,期望能夠使得LINE在商業市場能夠再更進一步取得重要地位,恰好,逢FaceBook的流量以及粉絲團的自然觸及率演算法越來越低的緣故,使得越來越多實體商家與中小企業的老闆都在開始使用「LINE官方帳號」。

雖然,LINE仍持續不斷的在優化「LINE官方帳號」功能,例如分類標籤自動化客製化圖文選單..等等,但是,對於一個剛使用「LINE官方帳號」的商家來說,著實需要好好的開個新手教學課程,直接手把手教學才會比較容易進入狀況,要不然就會有許多盲點出現,例如以下常見的情況……

客人尚未加入LINE官方帳號好友,卻能直接聯繫?

有許多商家剛使用「LINE官方帳號」都會有個疑惑,就是這個客人明明尚未加入我的「LINE官方帳號」,卻為何能直接傳訊通話呢?那是否代表「LINE官方帳號」哪裡設定錯誤?又或著這是某種外掛工具呢?

這種未加入好友卻能夠傳訊聊天的狀況,是既有的正常功能,通常都是透過掃描商家的QRcode才能夠進行此情形的對話(圖1),相對的,若是透過文字或id搜尋到的LINE官方帳號,則不會有「聊天」的按鈕出現,只會有「加入好友」與「貼文」兩個選項出現!!

客人沒加入我們LINE官方帳號成為好友,為何還可以透過LINE官方帳號對話呢?

既然此客人都能與我傳訊聊天,那群發訊息他也收的到?

只要是透過掃描商家的QRcode,就能在「未加入好友」的狀況下與商家進行傳訊聊天(圖2),此時若這位客人一直遲遲未加入您的LINE官方帳號成為好友,那您在這段時間群發出去的推播訊息,這位客人是不會收到的。

千萬不要因為有再持續對話聊天,而誤以為對方會收到訊息推播,導致最後誤會這位客人並非是目標客戶,白白喪失這個可能是忠誠客戶的機會。

客人沒加入我們LINE官方帳號成為好友,為何還可以透過LINE官方帳號對話呢?

小叮嚀….

建議一些有與LINE配合的公司企業,或是研究LINE官方帳號很有心得的中小企業們,可以固定的開班授課,相信在這一波疫情的推播助瀾之下,LINE官方帳號會是一個能幫助你(指商家)經營會員的最佳幫手!!!

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